FAQ Category: 01．困った時の相談先について

iOSの仕様や端末の状態、iOSのバージョンをアップデートした直後などに、トークなど一部の通知が表示されにくくなる場合があります。

特に以下のような場合に発生しやすいことがあります。
・アプリをしばらく起動していない
・通知をタップせず、後からまとめて確認することが多い
・集中モード／通知の要約が有効になっている
　（iOSのアップデート後に、設定が自動で変更されることがあります）
・端末のバッテリー残量が少ない

まずお試しください

① アプリ・端末を再起動する
アプリやiOSの動作が一時的に不安定になっている場合、アプリの再起動やiPhoneの再起動で改善することがあります。

② 消音モード・集中モードを確認する
消音モードや集中モードが有効になっていると、通知が表示されない・気づきにくくなることがあります。
iOSのアップデート後に、意図せず設定が有効になっているケースもありますので、一度オン・オフを切り替えてご確認ください。

③ 通知設定を再確認する

iPhoneの 「設定」→「通知」→Favomatch から、通知が許可されているかご確認ください。

【推奨設定】
通知を確実に受け取りたい場合は、以下の設定もあわせてご確認ください。
・通知のグループ化：オフ
・集中モード：オフ
　※使用している場合は、アプリを例外として追加
・Apple Intelligence：オフ
　（通知の要約や優先度付けが行われ、通知が目立ちにくくなる場合があります）

④改善しない場合
上記をお試しいただいても改善しない場合は、アプリの再インストールで解消することがあります。
※再インストール前に、ログイン情報などを必ずご確認ください。

それでもだめなら運営に連絡ください

上記の方法をお試しいただいても通知が届かない場合は、マイページの「運営に連絡」からご連絡ください。
運営にて状況を確認し、対応いたします。

通信状況などの原因で、一過性の問題が発生している可能性があります。（例えば、PCがフリーズした時に再起動すればなおるような現象です）

１．以下をお試しいただけますでしょうか

（１）アプリの再起動：完全にアプリを終了させて、立上げ直してください。iphoneの機種によって再起動方法は異なります。

（２）アプリの最新版への更新

（３）アプリの再インストール

２．プロフィールに登録いただいている推しの数が多くなると、計算処理が複雑になり動作が重たくなる場合があります。推しメン・推しカップリングを合わせて80ほどご登録いただいたケースで、アプリが動作しなくなった事例がございます。
難しいとは思いますが、登録の推しの数を少し減らしていただくことが可能であれば、お試しください。

なお、現在処理が軽くなるようにシステムの改修を検討しております。しばしご不便をおかけして恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。

以上でなおらない場合は、恐れ入りますがお問い合わせいただけますと幸いです。