アーカイブ: FAQs

取引の上限・下限金額はありますか？

1取引は、1,000円以上99,999円までご利用いただけます。
同一ユーザー間の複数取引やご利用回数などを鑑みて、運営が不適切と判断した場合は、取引回数や金額に制限がかかる場合がございます。

取引してはいけないものはありますか？

以下に該当するものはお取引いただけません。
その他、運営が不適切と判断した場合は、申請を受け付けられません。

  • 法令に違反するもの
  • 法令により所持、売買、賃貸又はサービスの提供が規制されているもの
  • 公序良俗に反するもの
  • 銃刀法、麻薬取締法、ワシントン条約、その他法令の定めに違反するもの
  • 旅行商品・酒類・医薬品・商品券類・金銀の地金・タバコ・印紙・切手・古物その他販売にあたり許認可を得るべきまたは届出を行うべき商品（ただし、これらの許認可を得ているまたは届出が受理されている場合は除く。）
  • 不正転売目的により取得した興行入場券類
  • 契約者名義を「使用者本人の名義へ変更すること」を前提としない、通話可能な携帯電話
  • 生き物
  • 犯罪行為を惹起するおそれがあるもの
  • 猥褻性のあるものまたは通常人に嫌悪感をおぼえさせるもの
  • 通常人の射幸心をあおるもの
  • 株、FX、仮想通貨等について助言・提案等行うもの
  • 事実誤認を生じさせる、虚偽、または効果・効能が確実では無いにもかかわらずその効果・効能をうたうもの
  • 他人の権利を侵害する又はそのおそれのある目的を持つもの
  • 第三者の営業秘密に関するもの
  • 第三者の著作権、商標権、意匠権および特許権等知的財産権を侵害するもの
  • 第三者の財産、肖像権、個人情報またはプライバシーなどを侵害するもの
  • ゲームアカウントやゲーム内の通貨、アイテムなどの電子データ
  • 寄付金、出資金、投げ銭、送金、クラウドファンディング（一方的に金銭を与える行為など）等に該当するもの
  • 取引相手または第三者の身体に触れるもの（マッサージ、ベビーシッターなど）
  • 未成年者に対するサービスを目的としたもの
  • 売買又はサービスの提供に該当しない友達募集、恋愛、交際等を目的としたもの
  • 取引の内容が特定できない不明確なもの
  • 当社のイメージを低下させるもの
  • 上記に類似するもの、該当するおそれのあるもの、その他当社が不適当とみなすもの又は本サービスの運営方針に適しないもの


通知が来ません

通知がこない原因として以下が考えられます。
「アプリの設定」「スマホの設定」「アプリの問題」
該当する原因がないか、以下の手順に従って確認いただけると幸いです。

①アプリの設定
以下より現在の通知の設定に問題がないかご確認ください。
マイページ->設定->通知設定

②スマホの設定
スマホそのものの設定で、アプリからの通知をオフにしている可能性がないかご確認ください。
設定方法は機種によって異なります。

③アプリの問題
各種設定に問題がない場合、アプリの不具合の可能性がございます。
アプリ内のお問合せフォームよりご連絡いただければ、調査させていただきます。

なお、アプリの再インストールをお試しいただくと解決する場合がございます。
再インストールいただいても、アカウントを作った方法（Gmail、Apple、電話番号）で再度ログインいだければ元のアカウントをご利用いただけます。　

参戦イベントを登録したいがリストにない

リクエストフォームより参戦予定や履歴を登録したいイベントを受付けしております。
リクエストフォームは、フッターのマイページ上からご利用いただけます。

なお、データ更新作業を1人で行っている関係上、調べられる工数などに限界があります。
グループ名やアーティスト名とともに、具体的なイベント名や公演名も合わせてご記載いただいているリクエストを優先して登録しております。

何卒ご理解いただけますと幸いです。

送信したメッセージを削除したいです

メッセージを削除したい場合は、削除したいトークの右上にある斜線マークの入った吹き出しアイコンをタップすると、削除を実行するかどうか確認するポップアップが表示されます。

・斜線マークの吹き出しアイコン

・削除確認のポップアップ

ブロックすると相手ユーザーにわかりますか

ユーザーをブロックすると以下のようになります。

①自分のアカウントからブロック相手の見え方
・ブロックしたユーザーはユーザー一覧（おすすめ、検索結果）から表示されなくなります。
・ブロックしたユーザーとのトークルームは、ブロックユーザー一覧の画面に移動します。
・ブロックしたユーザーにトークを送ることはできません。

②ブロックした相手からの見え方
・ブロックされたという通知は来ません。
・相手のユーザー一覧（おすすめ、検索結果）から自分のアカウントは表示されなくなります。
・トークの一覧はそのまま残っており、自分自身に一方的に送信することもできます。
・トークのアイコンからプロフィールにアクセスしようとしても、アクセスできません。

なお、ブロックされた場合だけでなく、アカウントの利用に制限がかかった場合にも②と同じような表示になります。
ブロックされたのか、アカウントの利用に制限がかかっているのかをお問合せいただいてもお答えできかねます。

推しがいなかったので増やしてほしい

推しのリクエストは以下から受付けています。
マイページ->リクエスト

なお、推しジャンルの追加やお問合せの対応は、非常に限られた人数で行っています。
たくさんのリクエストにこたえたいと思っているものの、キャラクターが多い作品や、新規ジャンルを増やしたいなどの要望についてはお時間をいただいています。

また、多様なジャンルに精通しているわけではないので、できるだけ具体的に指定いただけるととても助かります。

例：
△SF作品を増やしてほしいです→何のSF作品が人気なのか、一から調べるので時間がかかります
〇スターウォーズやマトリックスなどSF作品を増やしてほしいです

お待たせして恐縮ですが、ご理解いただけると幸いです。